Le temps que les professionnels de la santé passent avec les patients étant court, une grande partie de leurs prescriptions se fait par habitude. De nombreuses marques se battent pour attirer leur attention, et il est difficile de changer les habitudes. Si vous voulez faire évoluer la prescription, les communications de votre marque doivent être "parfaites" pour délivrer le bon message au bon médecin au bon moment, afin de l'inciter à adopter le médicament.
Il a été démontré qu'une approche de segmentation percutante conduisant à une communication de marque adaptée accélère l'adoption, augmente l'utilisation et accroît la satisfaction des clients.
Pourtant, parmi les plus de 50 plans de marque que nous avons analysés à Branding Science, les segmentations sont souvent absentes ou relativement basiques, et ne sont pas mises en place pour soutenir l'adaptation d'un engagement impactant auprès des clients.
Les segmentations sont des études délicates à réaliser, tant au niveau de leur création que de leur activation. Vous savez que vous avez réussi lorsque les segments sont reconnaissables, exploitables et stables (c'est-à-dire qu'ils resteront les mêmes pendant au moins un an et qu'ils ont un sens intuitif pour ceux qui interagissent avec les clients).
Lors d'un récent webinaire, les experts de Branding Science Lucy Ireland, Kaylie Fallon et Nick Ross ont partagé les cinq étapes essentielles à la création et à l'activation réussies des segmentations HCP.
Cliquez ici pour lire l'article complet et de se plonger dans leurs idées clés.
Pour un regard plus approfondi, cliquez ici pour visionner l'intégralité du webinaire à la demande.
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Lucy Ireland, directrice principale des services à la clientèle : [email protected]
Kaylie Fallon, consultante : [email protected]
Nick Ross, directeur principal des services à la clientèle : [email protected]