Étude de cas -
Des idées et une stratégie qui changent la donne et qui alimentent la croissance massive d'une marque pharmaceutique populaire.
Cette étude de cas a été rédigée par :
Kathy Relias
Chef du développement commercial stratégique et du service à la clientèle, États-Unis
Groupe de la science de l'image
Stella Pratsinakis
Scientifique de marque
Groupe de la science de l'image
Le défi
Cette marque pharmaceutique à succès a été lancée il y a quelques années et a été très demandée en tant que première de sa catégorie. Aujourd'hui, ce domaine thérapeutique est très concurrentiel, avec plusieurs produits dans l'espace et de nombreux produits potentiels arrivant sur le marché. L'entreprise allait de l'avant, cherchant à comprendre comment tirer parti de sa récente indication pour les adolescents en tant que moteur supplémentaire de la croissance globale de la marque.
Notre client avait besoin d'aborder plusieurs objectifs critiques pour informer la stratégie de la marque :
Élaborer un parcours du patient avec les facteurs et les obstacles identifiés afin d'informer la stratégie pour la prochaine indication pour les adolescents. Des facteurs et des obstacles ont déjà été identifiés dans la catégorie.
Élaborer un parcours du patient avec les facteurs et les obstacles identifiés afin d'informer la stratégie pour la prochaine indication pour les adolescents. Des facteurs et des obstacles ont déjà été identifiés dans la catégorie.
Décortiquer l'expérience émotionnelle réelle de la vie avec la maladie.
Décortiquer l'expérience émotionnelle réelle de la vie avec la maladie.
Comprendre la perception qu'ont les soignants et les professionnels de la santé de l'indication pour les adolescents, y compris son potentiel à créer un "effet de halo" pour l'utilisation chez les adultes.
Comprendre la perception qu'ont les soignants et les professionnels de la santé de l'indication pour les adolescents, y compris son potentiel à créer un "effet de halo" pour l'utilisation chez les adultes.
Le défi
Cette marque pharmaceutique à succès a été lancée il y a quelques années et a été très demandée en tant que première de sa catégorie. Aujourd'hui, ce domaine thérapeutique est très concurrentiel, avec plusieurs produits dans l'espace et de nombreux produits potentiels arrivant sur le marché. L'entreprise allait de l'avant, cherchant à comprendre comment tirer parti de sa récente indication pour les adolescents en tant que moteur supplémentaire de la croissance globale de la marque.
Notre client avait besoin d'aborder plusieurs objectifs critiques pour informer la stratégie de la marque :
Élaborer un parcours du patient avec les facteurs et les obstacles identifiés afin d'informer la stratégie pour la prochaine indication pour les adolescents. Des facteurs et des obstacles ont déjà été identifiés dans la catégorie.
Décortiquer l'expérience émotionnelle réelle de la vie avec la maladie.
Comprendre la perception qu'ont les soignants et les professionnels de la santé de l'indication pour les adolescents, y compris son potentiel à créer un "effet de halo" pour l'utilisation chez les adultes.
NOTRE APPROCHE
Nous avons mis en œuvre une approche à multiples facettes avec un groupe diversifié de parties prenantes afin de recueillir des informations et de développer des tactiques pour activer une stratégie évolutive. La première étape a consisté à recueillir les commentaires des parties prenantes internes sur leurs connaissances et leur expérience d'une pathologie et d'un domaine thérapeutique particuliers. Nous avons ensuite cherché à obtenir le retour d'information des clients, en mettant en avant un parcours complet du patient et de l'aidant.
Pour aider les parties prenantes à comprendre les objectifs et le processus de co-création afin de s'aligner sur les objectifs et les approches du parcours du patient, nous avons organisé des sessions tout au long de l'engagement, du lancement à l'activation.
Les points forts de notre approche sont les suivants :
L'analyse des médias sociaux et en ligne pour capter la voix du patient et comprendre la langue préférée du client afin d'approfondir et de mieux comprendre le parcours physique et émotionnel des adolescents atteints de la maladie et de leurs soignants.
Des recherches qualitatives, comprenant des séances écrites de préparation au travail et des entretiens approfondis, ont été menées pour comprendre les expériences des adolescents vivant avec la maladie, ainsi que les perspectives de leurs soignants et des professionnels de la santé traitant à la fois les adolescents et les adultes atteints de la maladie.
Nous avons utilisé notre technique de panel d'experts patients et HCP pour valider et renforcer les prochaines étapes, en présentant aux HCP des clips d'interviews d'adolescents et de soignants de première main pour développer des perspectives authentiques et révéler la science comportementale derrière la gestion et le traitement de la maladie.
Les patients sont sensibles à leur état de santé, c'est pourquoi des techniques de recrutement spéciales, y compris une approche personnalisée centrée sur le patient, ont été utilisées tout au long de l'engagement. Notre organisation de travail sur le terrain, Just Worldwide, une division de Branding Science Group, s'est chargée du recrutement.
Nos modérateurs ont veillé à ce que les répondants se sentent à l'aise pendant toute la durée de leur participation à l'étude, du début à la fin.
Grâce à notre partenariat avec les équipes chargées de la marque et de la connaissance de ce produit et à l'activation de nos recommandations, la marque a connu une croissance spectaculaire au cours de la seule année écoulée. La stratégie élaborée pour les adolescents et les soignants a été activée avec des tactiques de marketing et de soutien pour propulser la croissance globale et la marque continue de croître !
Résultat de la croissance
Grâce à notre partenariat avec les équipes chargées des produits, de la marque et de la prospective, la marque a connu une croissance spectaculaire au cours de l'année écoulée. En adoptant une vision holistique du parcours du patient, nous avons contribué à favoriser un changement significatif en comprenant clairement les besoins des adolescents et de leurs soignants.
Nos solutions stratégiques et tactiques comprennent des recommandations pour l'éducation des parties prenantes à cette condition, la mise à jour des lignes directrices et l'optimisation du coût et de l'accès au produit.
Les informations recueillies ont permis de mettre au point des initiatives efficaces en matière de marketing, de messagerie et de soutien aux patients.
L'approche révisée et l'activation réussie par notre client ont permis d'obtenir les résultats suivants une augmentation de 55% en termes de croissance globale des ventes d'une année sur l'autre et la marque continue de se développer.
Prendre contact
Branding Science Group est un cabinet de conseil axé sur la connaissance. Nous travaillons sur l'ensemble du cycle de vie des produits, des essais cliniques à l'expiration des brevets. Notre approche comportementale des patients permet aux entreprises du secteur des sciences de la vie de prendre des décisions intelligentes pour l'avenir des patients.
Nous utilisons désormais l'IA pour créer des apprentissages agiles et efficaces, en fournissant les "Pourquoi" autour du parcours du patient. Pour en savoir plus, contactez-nous :
