LE DÉFI
Opérer dans un espace établi et hautement concurrentiel est un défi pour toute marque - comment faire en sorte que votre marque se distingue et suscite le changement de comportement que vous souhaitez ?
Notre client a été confronté à ce même défi avec deux segments de clientèle principaux, dont l'un nécessitait un changement de comportement important pour accroître son utilisation.
Leur aide visuelle de base (CVA) a évolué au fil du temps, sur la base d'informations claires issues de la recherche primaire - comprendre le changement de comportement souhaité (et les obstacles à ce changement), ainsi que tester le matériel lui-même sur la base du retour d'information des clients.
Le marché évoluant, notre client souhaitait tirer parti de toutes ses recherches antérieures pour s'assurer que la prochaine évolution de la CVA était ‘pré-optimisée’ avant d'investir du temps et du budget dans une nouvelle série de tests auprès des professionnels de la santé.
Notre client a besoin :
Spécificité : un retour d'information, adapté à la CVA et aux objectifs de la marque, afin d'optimiser les résultats avant que la recherche primaire ne soit entreprise
Rapidité : trois semaines, du début à la fin
Confiance : confirmer que la nouvelle évolution de la CVA est meilleure que l'actuelle (recherche préalable)
Efficacité : tester uniquement les matériaux optimisés avec les clients afin de garantir une utilisation efficace des budgets
NOTRE APPROCHE
Combiner la puissance de l'intelligence artificielle et de l'intelligence humaine
L'intelligence artificielle : l'exploitation des résultats des recherches antérieures de notre client
L'intelligence humaine : des spécialistes des sciences du comportement qui fournissent un retour d'information qui incite à l'action
- Nous avons créé un outil d'IA générative spécifique au client, formé à partir d'un ensemble fermé de données issues de recherches antérieures pertinentes.
- Cet outil d'IA a été utilisé avec metAInsights™* et l'expertise en sciences comportementales de Branding Science pour construire un cadre d'évaluation de la CVA sur mesure
- Nous avons utilisé ce cadre d'évaluation, combiné au plan de marque de notre client et à un outil de simulation de suivi du regard piloté par l'IA, pour évaluer les différentes pages de la CVA.
RÉSULTATS
Un processus de collaboration sur 15 jours ouvrables
- L'élaboration du cadre d'évaluation comme guide de ce que l'on entend par ‘excellent’.
- Évaluer chaque page de la CVA par rapport au cadre afin d'élaborer des recommandations spécifiques pour chaque page et au niveau mondial.
L'effet de levier :
- Les connaissances des clients sur les tests et études CVA antérieurs afin d'identifier les facteurs comportementaux.
- Le plan de marque - pour fixer l'objectif
- Les enseignements de notre outil metAInsights™, basé sur 15 ans de tests CVA sur différentes marques.
- Les connaissances et l'expérience de nos spécialistes de la compréhension et des sciences du comportement
Un retour d'information clair et opportun
Cette rapidité a permis d'intégrer les informations dans la prise de décision concernant l'optimisation de l'aide visuelle de base.
Réalisé dans le contexte spécifique du défi de la marque et de la CVA de notre client
Un cadre d'évaluation sur mesure qui a servi de base à une évaluation solide de la nouvelle CVA - et à d'autres itérations à l'avenir.
Un client très satisfait !
“J'adore... félicitations, je suis très heureux de la façon dont cela peut nous aider pour les prochaines étapes. - Responsable marketing
Si vous avez besoin de données et d'informations pour piloter votre stratégie personnalisée en matière d'engagement des clients et de canaux, n'hésitez pas à nous demander de vous présenter notre approche innovante.
Prendre contact
Lucy Ireland, directrice principale des services à la clientèle : lucide.iterre ferme@branding-science.com
* metAInsights™ est le LLM de Branding Science, qui est formé sur la base de 15 années de recherches antérieures.