Étude de cas – Parcours patient
Aller de l'avant
AVEC CONFIANCE
LA SITUATION
Notre client possède un actif à un stade précoce pour l'herpès génital et avait besoin d'une compréhension approfondie du parcours du patient atteint d'herpès génital du point de vue des professionnels de la santé et des patients. Les objectifs spécifiques comprenaient l'interprétation de l'herpès génital par les patients et les étapes émotionnelles clés, ainsi que l'obtention de retours d'information des patients sur le profil potentiel du produit / ébauche du TPP.
LA SOLUTION
Nous avons commencé par un Safari numérique pour capturer la compréhension actuelle de la GH à travers des articles en ligne, ainsi qu'une préparation préalable des patients avec des appareils mobiles pour capturer les hauts et les bas du parcours de la GH. Cela a conduit à des entretiens individuels plus productifs et perspicaces avec les patients. Nous avons également mené des entretiens individuels avec des professionnels de la santé pour décortiquer le parcours de leur point de vue. Nous avons ensuite repris contact pour une table ronde "PEP Talk" avec 5 patients atteints de GH afin de valider nos idées et d'ajouter de nouvelles dimensions.
SOLUTION
En tenant compte de nos conclusions issues des entretiens, nous avons créé un rapport complet suite à notre Patient 4-D Cartographie pour identifier le fardeau du traitement, les soins de santé influence du système, impact social et émotionnel, et impact physique à chaque étape clé du parcours. Avec les PEP Talks, nos premières conclusions ont été validées, avec quelques défis constructifs et des réalisations éclairantes.
Notre client a pu aller de l'avant en toute confiance, avec une compréhension plus approfondie de l'expérience GH. De plus, notre client a pu obtenir des idées affinées pour alimenter des recherches supplémentaires sur le développement de la marque, telles qu'une segmentation des patients.